Un site pour votre salon en Belgique : la checklist avant réservation

Aidez une nouvelle cliente à choisir la prestation

Utilisez des noms de soins compris par votre clientèle et expliquez ce qui est inclus. Si deux rendez-vous se ressemblent, précisez la différence et quand demander conseil. Placez l’information près du bouton de réservation, là où elle peut faciliter le choix.

Demandez à quelqu’un qui ne connaît pas le salon de choisir une prestation uniquement à partir du site. Notez les hésitations et les demandes d’explication : elles indiquent les prochains textes à améliorer. Utilisez des photos de votre propre travail, avec les autorisations nécessaires, sans inventer de témoignages ou de résultats.

• Une personne qui découvre le salon distingue-t-elle les prestations ?
• L’explication du prix correspond-elle à la page de réservation ?
• La page précise-t-elle la préparation et les informations à fournir ?

Précisez comment le rendez-vous est confirmé

Choisissez le parcours principal que vous pouvez gérer : le système de réservation existant, un appel ou un message au compte professionnel. Dites si un message constitue une demande ou une confirmation. Utilisez la même explication sur le site et dans la réponse pour que le client comprenne l’étape suivante.

Testez tout le parcours sur téléphone. Ouvrez le lien depuis Instagram et la fiche Google, choisissez un service et envoyez une demande de test ou vérifiez la réservation sans créer un vrai rendez-vous. Une refonte doit clarifier ce parcours, pas remplacer discrètement un outil auquel vos clients sont habitués.

Présentez les détails pratiques dans les bonnes langues

Indiquez l’adresse, les instructions d’accès et les langues parlées par votre équipe. Si vous recevez uniquement sur rendez-vous, dites-le clairement. L’information doit rester compréhensible quand la page est partagée ; la capture d’une ancienne publication convient mal à des détails qui changent.

Rendez les informations sur l’entreprise et les contacts faciles à trouver. Le SPF Économie publie des règles sur les données d’identification des sites professionnels et des comptes sociaux ; consultez cette liste officielle pour préparer votre pied de page. Vérifiez les exigences propres à votre activité avec un conseiller compétent avant d’ajouter des soins réglementés.

Commencez par le site qui répond aux questions utiles

Une page bien organisée peut suffire si les prestations et la réservation sont simples. Des pages distinctes deviennent utiles si certains soins nécessitent leurs propres explications ou si vous répondez régulièrement à des questions détaillées. Choisissez la structure selon le besoin du client, pas seulement selon un nombre de pages annoncé.

Navidu Start comprend un site d’une page en 2 langues et des boutons WhatsApp/Telegram. Presence comprend jusqu’à 6 pages en 3 langues et la configuration de vos propres comptes de messagerie professionnels. Vous répondez depuis votre téléphone. Growth ajoute une option de réservation ou un bot FAQ Telegram. Vérifiez l’option adaptée à votre fonctionnement avant de choisir. Telegram Business nécessite Telegram Premium, à votre charge.

• Reliez le site aux comptes et aux outils de réservation que vous contrôlez.
• Testez la prise de contact avec un lecteur de chaque langue de votre clientèle.
• Gardez une courte liste des mises à jour nécessaires quand un soin ou une règle de réservation change.