Een website voor je salon in België: de boekingschecklist

Help een nieuwe klant de juiste dienst kiezen

Gebruik behandelingsnamen die klanten herkennen en leg uit wat inbegrepen is. Lijken twee afspraken op elkaar, licht dan het verschil toe en geef aan wanneer iemand advies moet vragen. Zet die informatie bij de boekingsknop, waar ze de keuze kan helpen.

Laat iemand die je salon nog niet bezocht heeft een dienst kiezen met alleen de site. Noteer waar die twijfelt of extra uitleg vraagt. Die vragen vormen je volgende tekstaanpassing. Gebruik foto’s van je eigen werk, met toestemming waar nodig, zonder reviews of resultaten te verzinnen.

• Kan een nieuwe klant je diensten uit elkaar houden?
• Komt de prijsuitleg overeen met de boekingspagina?
• Legt de pagina uit hoe iemand zich voorbereidt en welke informatie je nodig hebt?

Maak duidelijk wanneer een afspraak bevestigd is

Kies de belangrijkste boekingsroute die je kunt beheren: je bestaande boekingssysteem, een telefoontje of een bericht naar je zakelijke account. Leg uit of een bericht een aanvraag of een bevestigde afspraak is. Gebruik dezelfde uitleg op je site en in je antwoord, zodat de klant de volgende stap begrijpt.

Test de hele route op een telefoon. Open de link vanuit Instagram en je Google-profiel, kies een dienst en stuur een testvraag of controleer de boeking zonder een echte afspraak te maken. Een nieuwe website moet dit traject duidelijker maken, niet stilzwijgend een vertrouwd systeem vervangen.

Toon praktische details in de juiste talen

Vermeld de locatie, hoe je er komt en de talen waarin je team kan helpen. Werk je alleen op afspraak, zeg dat dan duidelijk. De informatie moet ook begrijpelijk blijven wanneer iemand de pagina deelt; een screenshot van een oude post is geen goede plek voor veranderende details.

Maak bedrijfsgegevens en contactinformatie gemakkelijk vindbaar. De FOD Economie publiceert richtlijnen over identificatiegegevens op bedrijfswebsites en sociale accounts; gebruik die officiële lijst voor je footer. Controleer specifieke vereisten bij een bevoegde adviseur voordat je gereglementeerde behandelingen toevoegt.

Begin met de kleinste site die de vragen beantwoordt

Eén goed opgebouwde pagina kan genoeg zijn voor een eenvoudig dienstenaanbod en boekingstraject. Aparte pagina’s worden nuttig wanneer behandelingen een eigen uitleg verdienen of klanten geregeld meer gedetailleerde vragen stellen. Laat wat de klant wil doen de structuur bepalen, niet een beloofd aantal pagina’s.

Navidu Start omvat een website van één pagina in 2 talen en WhatsApp/Telegram-contactknoppen. Presence omvat maximaal 6 pagina’s in 3 talen en de instelling van je eigen zakelijke berichtenaccounts. Je antwoordt zelf vanaf je telefoon. Growth voegt een boekingsoptie of een Telegram-FAQ-bot toe. Bespreek vooraf welke optie bij je bestaande werkwijze past. Voor Telegram Business heb je Telegram Premium nodig; dat betaal je zelf.

• Verbind de site met accounts en boekingstools die je zelf beheert.
• Test de weg naar een aanvraag met een lezer van elke klanttaal.
• Houd een korte lijst bij van updates bij gewijzigde behandelingen of boekingsafspraken.