Welke talen heeft je bedrijfswebsite in België nodig?

Gebruik aanvragen om je eerste talen te kiezen

Voorbeeld / Illustratie

Bekijk een recente reeks echte telefoontjes en berichten. Noteer de gevraagde dienst, het gebied en de gebruikte taal, zonder persoonlijke klantgegevens in een openbaar document te zetten. Neem ook vragen mee waarop je moeilijk kon antwoorden. Daar heb je meer aan dan aan je eigen taalvoorkeur.

Een nagelstudio in Antwerpen kan Nederlands naast Oekraïens of Russisch nodig hebben. Een zaak die in verschillende Brusselse buurten werkt heeft mogelijk andere behoeften; een vakman rond Limburg en Luik krijgt misschien vragen in het Nederlands en Frans. Dit zijn planningsvoorbeelden, geen vaste talencombinatie voor elke zaak in een stad.

• Welke klanten contacteren je al, en in welke talen?
• Welke omliggende gebieden kun je werkelijk bedienen?
• Wie kan een aanvraag in iedere voorgestelde taal opvolgen?

Vertaal de volledige weg naar een aanvraag

Begin met de dienst, de locatie of het werkgebied, de prijsuitleg en de contactknop. Ga verder met de boekingsvelden, bevestiging en praktische instructies. Een vertaalde titel helpt weinig als de klant vervolgens een onbekend boekingsscherm of een onbegrijpelijk antwoord krijgt.

Houd de feiten gelijk: de aangeboden dienst, wat de prijs omvat en hoe iemand boekt. Laat iemand die de taal goed beheerst de termen en toon nakijken, vooral behandelingsnamen en de gevolgen van een boeking. Een letterlijke vertaling kan onnatuurlijk klinken, ook als elk woord afzonderlijk juist is.

Geef elke taal een bruikbare pagina

Google raadt aparte URL’s voor taalversies aan, met links waarmee bezoekers een andere taal kiezen. Vraag je leverancier om een deelbare link voor elke versie en een taalwisselaar die op dezelfde dienst blijft. Zo kun je de juiste pagina rechtstreeks naar een klant sturen.

Test het traject met een lezer van elke taal. Vindt die de dienst, begrijpt die de prijs en kan die de juiste vraag stellen? Noteer onduidelijke uitdrukkingen en ontbrekende vertalingen, zodat de volgende aanpassing een duidelijke opdracht wordt.

Plan het actueel houden van elke versie

Verandert een dienst, dan moet elke taalversie mee veranderen. Spreek af wie de update aanlevert en wie die controleert vóór publicatie. Begin met minder maar volledige pagina’s als je team een grotere site niet betrouwbaar kan onderhouden.

Navidu levert websites in het Nederlands, Frans, Engels, Oekraïens en Russisch. Start omvat 2 talen, Presence 3 en Growth 4; een extra taal kost € 19 per maand exclusief btw. Leg de combinatie vooraf vast. Gesprekken en doorlopende ondersteuning zijn in het Russisch, Nederlands of Engels. Laat Oekraïense teksten vóór publicatie door een moedertaalspreker nakijken.

• Kies de talen vóór je de paginalijst goedkeurt.
• Wijs voor elke taal een reviewer aan.
• Werk vertalingen bij bij elke wijziging van diensten of prijzen.