Какие языки нужны сайту вашего бизнеса в Бельгии?

Выберите первые языки по обращениям

Пример / Иллюстрация

Просмотрите недавние звонки и сообщения. Запишите нужную услугу, район и язык обращения, не вынося личные данные клиентов в публичные документы. Учитывайте и те запросы, на которые было сложно ответить. На такой список опираться надёжнее, чем на собственные языковые привычки.

Студии маникюра в Антверпене может понадобиться нидерландский вместе с украинским или русским. У компании, работающей в разных районах Брюсселя, будут другие потребности, а мастер около Лимбурга и Льежа может получать запросы на нидерландском и французском. Это примеры для планирования, а не единое правило для всех компаний в городе.

• Кто уже обращается к вам и на каких языках?
• Какие соседние районы вы реально можете обслуживать?
• Кто сможет ответить на запрос на каждом из предложенных языков?

Переведите весь путь до обращения

Начните с описания услуги, адреса или зоны работы, объяснения цены и кнопки связи. Затем проверьте подписи в форме записи, подтверждение и практические инструкции. Переведённый заголовок мало поможет, если клиент попадёт в непонятную форму или получит ответ, который не сможет прочитать.

Основные факты должны совпадать: какую услугу вы оказываете, что включено в цену и как записаться. Попросите человека, свободно владеющего языком, проверить термины и тон, особенно названия процедур и условия записи. Дословный перевод может звучать неестественно, даже если каждое слово по отдельности верно.

Сделайте каждую языковую версию удобной

Google рекомендует отдельные адреса для языковых версий и ссылки для перехода между ними. В задании подрядчику попросите отдельную ссылку на каждую версию и переключатель, который оставляет посетителя на той же услуге. Так вы сможете сразу отправить клиенту нужную страницу.

Пройдите этот путь вместе с читателем каждого языка. Находит ли он услугу, понимает ли цену, может ли отправить нужный запрос? Запишите непонятные фразы и места без перевода, чтобы следующее обновление начиналось с конкретного списка.

Запланируйте поддержку всех версий

Когда меняется услуга, нужно обновить каждую её языковую версию. Договоритесь, кто готовит изменения и кто проверяет их перед публикацией. Если команда не успевает поддерживать большой сайт, начните с меньшего количества полных и актуальных страниц.

Navidu создаёт сайты на нидерландском, французском, английском, украинском и русском. Start включает 2 языка, Presence — 3, Growth — 4; дополнительный язык стоит 19 € в месяц без НДС. Согласуйте набор заранее. Разговоры и постоянная поддержка — на русском, нидерландском или английском. Перед публикацией украинский текст должен проверить носитель языка.

• Выберите языки до утверждения списка страниц.
• Назначьте редактора для каждого языка.
• Обновляйте переводы при каждом изменении услуги или цены.