Quelles langues choisir pour votre site professionnel en Belgique ?

Partez des demandes pour choisir vos premières langues

Exemple / Illustration

Examinez une série récente d’appels et de messages réels. Notez le service demandé, la zone et la langue, sans placer de données personnelles dans un document public. Incluez les demandes difficiles à traiter, pas seulement les rendez-vous conclus. Vous aurez un point de départ plus utile que vos seules préférences linguistiques.

Une onglerie à Anvers peut avoir besoin du néerlandais avec l’ukrainien ou le russe. Une activité couvrant plusieurs quartiers bruxellois aura peut-être d’autres besoins ; un artisan entre le Limbourg et Liège peut recevoir des demandes en néerlandais et en français. Ce sont des exemples de préparation, pas une combinaison imposée à toutes les entreprises d’une ville.

• Quels clients vous contactent déjà, et dans quelles langues ?
• Quelles zones voisines pouvez-vous réellement couvrir ?
• Qui pourra donner suite à une demande dans chaque langue envisagée ?

Traduisez tout le parcours du client

Commencez par le service, l’adresse ou la zone couverte, l’explication du prix et l’action de contact. Continuez avec les champs de réservation, la confirmation et les instructions pratiques. Un titre traduit aide peu si le client arrive ensuite sur un formulaire inconnu ou reçoit une réponse qu’il ne comprend pas.

Gardez les mêmes faits : le service proposé, ce que couvre le prix et la façon de réserver. Demandez à une personne maîtrisant la langue de vérifier les termes et le ton, notamment les noms des soins et les conséquences d’une réservation. Une traduction mot à mot peut sonner faux même si chaque mot est correct.

Donnez à chaque langue une page utilisable

Google recommande des URL distinctes pour les versions linguistiques et des liens permettant de changer de langue. Demandez au prestataire un lien partageable pour chaque version et un sélecteur qui conserve le même service. Vous pourrez ainsi envoyer directement la page adaptée au client.

Testez le parcours avec un lecteur de chaque langue. Trouve-t-il le service, comprend-il le prix et peut-il envoyer la bonne demande ? Notez les expressions peu claires et les traductions manquantes pour définir précisément la prochaine modification.

Prévoyez la mise à jour de chaque version

Quand une prestation change, toutes ses versions doivent être mises à jour. Convenez de la personne qui fournit le changement et de celle qui le vérifie avant publication. Commencez par moins de pages, mais complètes et à jour, si votre équipe ne peut pas suivre un site plus grand.

Navidu livre des sites en néerlandais, français, anglais, ukrainien et russe. Start comprend 2 langues, Presence 3 et Growth 4 ; une langue supplémentaire coûte 19 € par mois HTVA. Définissez la combinaison à l’avance. Les échanges et le support sont en russe, néerlandais ou anglais. Faites relire les textes ukrainiens par une personne de langue maternelle ukrainienne avant publication.

• Choisissez les langues avant de valider la liste des pages.
• Désignez une personne pour relire chaque langue.
• Mettez les traductions à jour à chaque changement de service ou de prix.