Je zaak staat al op Google: controleer de weg naar een klant

Behoud het profiel dat je al hebt

Zoek je zaak op met de echte bedrijfsnaam en gemeente. Controleer welk profiel van jou is en wie het beheert voordat je je website laat vernieuwen. Noteer het eigenaarsaccount en de website waarnaar het profiel nu verwijst.

Google vraagt een correcte bedrijfsnaam en doorgaans één profiel per bedrijfslocatie. Zoekwoorden aan je naam toevoegen of aparte kopieën per taal maken is geen goed begin. Gebruik de taalversies van je website om dezelfde zaak aan verschillende klanten uit te leggen.

Volg de klant op een telefoon

Open het openbare profiel zoals een klant dat zou doen. Tik op de websitelink en gebruik de pagina zonder te steunen op wat jij al over je zaak weet. Begrijp je de dienst, het werkgebied en de volgende stap? Moet je naar een nummer zoeken of zelf vertalen, schrijf dat dan op als concrete verbetering.

Bij een schoonmaakbedrijf kan de vraag zijn of het een bepaalde postcode bedient. Bij een vertaler gaat het mogelijk om de talencombinatie en hoe je een aanvraag stuurt. Bij een salon gaat het om de juiste behandeling. De gelinkte pagina moet de vraag beantwoorden die bij jouw zaak past.

• Opent de websitelink de juiste pagina zonder foutmelding?
• Is de dienst begrijpelijk in een taal waarin je klanten bedient?
• Leidt bellen, berichten of boeken naar je eigen zaak?

Maak onderscheid tussen positie en bruikbaarheid

Google beschrijft lokale resultaten aan de hand van relevantie, afstand en bekendheid. Een leverancier kan je geen gegarandeerde positie verkopen. Begin liever met een duidelijke opdracht: gegevens corrigeren, de website koppelen en contact opnemen begrijpelijk maken.

Bewaar een korte vergelijking van de aanpassingen: waar de link eerst naartoe ging, waar die nu naartoe gaat en welke vraag de pagina nu beantwoordt. Eén zoekopdracht vanaf je eigen telefoon is geen positie-audit. Een klant in een andere buurt kan andere resultaten zien.

Maak er een routine van die ook in een drukke week werkt

Wijzig je een prijs, dienst of openingsregeling, werk dan de samenhangende informatie tegelijk bij. Geef één persoon verantwoordelijkheid voor de website en het profiel. Zet de volgende controle in je werkagenda in plaats van erop te rekenen dat iemand er na sluiting nog aan denkt.

Bij Navidu omvat Start een eenmalige Google-profielinstelling. Presence omvat maandelijks beheer en een antwoord op elke Google-review binnen 48 uur, anders is die maand gratis. Dat zijn omschreven werkzaamheden en een belofte over antwoorden, geen garantie op extra reviews, telefoontjes of hogere posities.

• Houd bij welke links en gegevens je hebt gewijzigd.
• Test de openbare pagina na een wijziging opnieuw op je telefoon.
• Vraag nieuwe klanten hoe ze je vonden; houd die antwoorden apart van klikken op contactknoppen.