Сайт будівельної компанії в Бельгії: які запити допомагають оцінити роботу

Пов'яжіть послуги з реальною зоною роботи

Опишіть роботи, які берете: наприклад, фарбування, ремонт ванної або електромонтаж, у межах своєї кваліфікації та можливостей. Назвіть міста чи райони обслуговування й важливі обмеження. До звернення клієнт має зрозуміти, чи підходить його завдання вашій компанії.

Звірте цей опис із профілем Google. Google розрізняє компанії, які виїжджають до клієнтів, і компанії, які також приймають їх за своєю адресою. Якщо ви не обслуговуєте клієнтів за адресою, Google вимагає прибрати її з профілю та вказати зону обслуговування. Вимоги до ідентифікаційних даних компанії на сайті — окреме питання.

• Вказуйте справжні райони обслуговування й не створюйте враження офісу в кожному місті.
• Перш ніж додавати новий запис, перевірте наявний профіль.
• Підготуйте для підрядника дані компанії та номер KBO/BCE.

Покажіть справжні проєкти та поясніть свою роль

Оберіть фотографії виконаних вами робіт. Поясніть, що просив замовник, що зробила команда й що показано на знімку. Знімку готової стіни зблизька може знадобитися пояснення; фотографії до й після мають стосуватися одного об'єкта. Назвіть свою роль, якщо на проєкті працювали інші підрядники.

До публікації майна замовника чи впізнаваних деталей отримайте потрібні дозволи. Перевірте фотографії на адреси, людей і документи. Приклад макета потрібно позначити як ілюстрацію. Підрядник може оформити портфоліо, але для цього йому потрібні ваші справжні матеріали й погодження.

Запитуйте відомості, які потрібні для оцінки

Поясніть, що потрібно для початку: місто або поштовий індекс, вид робіт, короткий опис, корисні фотографії та бажаний строк. Запитуйте те, що допомагає вирішити, чи можете взяти завдання. Не пропонуйте залишати повну адресу або приватні відомості про об'єкт у публічному коментарі.

Оберіть спосіб зв'язку, який перевіряєте з телефона. Вкажіть, що буде першою відповіддю: обговорення, запит уточнень чи домовленість про виїзд. Фотографії допомагають підготуватися, але самі собою не замінюють огляд і не перетворюють запит на пропозицію з фіксованою ціною.

• Де розташований об'єкт і які роботи потрібні?
• Які знімки або розміри допоможуть первинній оцінці?
• Як ви погодите наступний крок і підтвердите обсяг робіт?

Підготуйте перше звернення мовами клієнтів

Приклад / Ілюстрація

Приклад нідерландською: «Wilt u een offerte aanvragen? Vermeld de gemeente, het soort werk en uw gewenste periode. Stuur foto's mee als die uw vraag verduidelijken. We nemen contact met u op om de volgende stap te bespreken.»

Приклад французькою: «Pour demander un devis, indiquez la commune, le type de travaux et la période souhaitée. Ajoutez des photos si elles permettent de préciser votre demande. Nous vous contacterons pour convenir de la suite.»

Пристосуйте приклади до потрібних відомостей і реального порядку відповіді. Власник, який говорить українською чи російською, може обслуговувати клієнтів переважно нідерландською або французькою. Визначте, хто продовжить ці розмови. Navidu налаштовує акаунти для повідомлень, коли це входить у пакет; клієнт веде листування сам. Ми спілкуємося й надаємо підтримку російською, нідерландською або англійською.