Сайт строительной компании в Бельгии: какие заявки помогают оценить работу

Свяжите услуги с реальной зоной работы

Опишите работы, которые берёте: например, покраску, ремонт ванной или электромонтаж, в пределах своей квалификации и возможностей. Укажите города или районы обслуживания и существенные ограничения. Клиент должен понять, подходит ли его задача вашей компании, до обращения.

Сверьте это описание с профилем Google. Google различает компании, которые выезжают к клиентам, и компании, которые также принимают их по своему адресу. Если вы не обслуживаете клиентов по адресу, Google требует убрать его из профиля и указать зону обслуживания. Требования к данным компании на сайте — отдельный вопрос.

• Указывайте реальные районы обслуживания и не создавайте впечатление офиса в каждом городе.
• Прежде чем делать новую запись, проверьте существующий профиль.
• Подготовьте для подрядчика данные компании и номер KBO/BCE.

Покажите настоящие проекты и объясните свою роль

Выберите фотографии выполненных вами работ. Объясните, о чём просил заказчик, что сделала ваша команда и что показано на снимке. Крупному плану готовой стены может понадобиться пояснение; фотографии до и после должны относиться к одному объекту. Укажите свою роль, если на проекте работали другие подрядчики.

Прежде чем публиковать фото имущества заказчика или узнаваемые детали, получите разрешение. Проверьте, нет ли на фотографиях адресов, людей и документов. Пример макета подпишите как иллюстрацию. Подрядчик может оформить портфолио, но ему нужны ваши настоящие материалы и согласование.

Спрашивайте то, что действительно нужно для оценки

Объясните, что нужно для начала: город или почтовый индекс, вид работ, краткое описание, полезные фотографии и желаемый срок. Спрашивайте то, что помогает решить, сможете ли вы взять задачу. Не предлагайте оставлять полный адрес или частные сведения об объекте в публичном комментарии.

Выберите способ связи, который проверяете с телефона. Укажите, что будет первым ответом: обсуждение, запрос уточнений или договорённость о выезде. Фотографии помогают подготовиться, но сами по себе не заменяют осмотр и не превращают запрос в предложение с фиксированной ценой.

• Где находится объект и какие работы нужны?
• Какие снимки или размеры помогут первичной оценке?
• Как вы согласуете следующий шаг и подтвердите объём работ?

Подготовьте первое обращение на языках клиентов

Пример / Иллюстрация

Пример на нидерландском: «Wilt u een offerte aanvragen? Vermeld de gemeente, het soort werk en uw gewenste periode. Stuur foto's mee als die uw vraag verduidelijken. We nemen contact met u op om de volgende stap te bespreken.»

Пример на французском: «Pour demander un devis, indiquez la commune, le type de travaux et la période souhaitée. Ajoutez des photos si elles permettent de préciser votre demande. Nous vous contacterons pour convenir de la suite.»

Подгоните примеры под сведения, которые вам нужны, и под то, как вы на самом деле отвечаете. Владелец, который говорит по-русски или по-украински, может обслуживать клиентов преимущественно на нидерландском или французском. Решите, кто продолжит эти разговоры. Navidu настраивает аккаунты для сообщений, когда это входит в пакет; клиент отвечает на переписку сам. Общаемся и поддерживаем клиентов на русском, нидерландском или английском.