Как оформить услуги салона на сайте в Бельгии на нескольких языках

Расскажите, что входит в каждую услугу

Для каждой услуги запишите название, состав, отдельные этапы снятия или подготовки и реальную продолжительность записи. Дополнения выделите отдельно. Клиент, который пришёл впервые, должен отличить маникюр от нанесения или снятия покрытия без знания ваших внутренних сокращений.

Описывайте только то, что входит в вашу профессиональную квалификацию. Попросите человека, который ещё не заказывал эту услугу, рассказать, что именно он собирается получить. Его вопросы покажут, чего не хватает в описании. Даже правильно переведённое название процедуры не заменяет понятного объяснения.

• Укажите услугу и возможные дополнения.
• Объясните, входит ли снятие в цену или записывается отдельно.
• Сверьте состав услуги и продолжительность на сайте и в системе записи.

Объясните итоговую цену для клиента

Бельгийская служба SPF Economie описывает потребительскую цену как итоговую сумму к оплате, включая НДС, налоги и обязательные дополнительные услуги. Исходите из этого, когда объясняете цены клиентам. Цены бизнес-подписки Navidu указаны без НДС, и это не образец для потребительского прайс-листа вашего салона.

Если сумма зависит от длины, состояния или дополнительного этапа, объясните, что влияет на цену и как клиент узнает её до начала услуги. Расплывчатая цена «от» оставляет вопросы. Условия записи и цены проверьте для своего бизнеса, а не копируйте у другого салона.

Используйте понятные названия на нидерландском и французском

Пример / Иллюстрация

Примеры для проверки в вашем салоне: нидерландское «Manicure zonder lak» и французское «Manucure sans vernis» обозначают маникюр без покрытия. «Gellak verwijderen» и «Dépose de vernis semi-permanent» описывают снятие покрытия. Проверьте, соответствует ли название вашей технике и услуге; это примеры, а не готовый полный каталог процедур.

Вместе с названием переведите описание, состав услуги и то, как записаться. Заведите небольшой список согласованных терминов. Тогда после правок на сайте и в системе записи одна процедура не окажется описанной по-разному. Проверяющему нужно разбираться в терминологии, а не только в орфографии.

• Ведите одну карточку услуги как источник для всех языков.
• Используйте узнаваемое название и короткое пояснение.
• Перед публикацией украинского текста попросите носителя языка его вычитать.

Пройдите путь до записи с телефона

Откройте страницу услуги из Google и переключите язык. Проверьте описание, объяснение цены и способ связи. Если запись начинается с сообщения, укажите, что клиент должен прислать и в какой момент запись подтверждается. Кто-то должен суметь продолжить разговор на языке этой страницы.

При изменении услуги обновляйте все языки и систему записи одновременно. Navidu создаёт сайты на NL, FR, EN, UK и RU; общаемся и поддерживаем клиентов на русском, нидерландском или английском. В пакетах, где предусмотрена настройка WhatsApp и Telegram Business, мы настраиваем ваши собственные аккаунты. На сообщения клиентам отвечаете вы со своего телефона.